Apesar dos riscos econômicos e dificuldades inerentes a qualquer negócio, a Covid-19 trouxe um cenário de incertezas às empresas, com duas crises simultâneas: econômica e humanitária. Dentro deste novo panorama, muitas estratégias de negócio tiveram que ser rapidamente adaptadas para uma nova realidade, por muitos chamada de “novo normal”.

O marketing digital rapidamente passou a ser prioridade para as empresas.

O marketing digital que já vinha ganhando cada vez mais espaço, rapidamente passou a ser prioridade para as empresas. Para muitas, este foi o caminho encontrado para manter o relacionamento com seus clientes, leads e parceiros durante os meses de distanciamento social. 

Neste momento em que estamos nos encaminhando para a retomada das atividades em geral, fica o questionamento: quais as tendências para o marketing digital pós Covid-19?

 

Tudo indica que muitas mudanças vieram para ficar e a Tinpix separou algumas:

1- Marketing personalizado

As empresas passaram a entender melhor como funciona o ambiente online, suas possibilidades e ferramentas, investindo cada vez mais em Marketing Digital e levando seus clientes a comprarem através de websites e aplicativos. O maior exemplo dessa estratégia é o setor de alimentação, que através dos deliveries manteve, de alguma forma, o seu faturamento.

Agora que as pessoas acostumaram-se a um novo jeito para fazer compras, que elas nem sabiam que era possível ou simplesmente não experimentavam, é grande a tendência de continuar o consumo dessa forma. Principalmente se levarmos em conta uma estratégia de preços agressiva, utilizada por alguns players do mercado.

A utilização das ferramentas de vídeo-chamadas aumentou de forma drástica com o distanciamento social no mundo todo.

O mesmo aconteceu com as reuniões através de ferramentas de vídeo-chamadas, como o Zoom e Google Hangouts, que provaram que não seria mais necessário percorrer grandes distâncias ou ficar “cara a cara” para uma boa e eficiente reunião de trabalho. A utilização delas aumentou de forma drástica com o distanciamento social no mundo todo.

Ofertas personalizadas e direcionadas a públicos específicos, em momento oportuno, podem ser grandes alavancas de negócios para as empresas em geral. Esse tipo de abordagem ainda é pouco utilizado e ajuda na conversão de seu público em consumidores de sua marca.

2- Conteúdo criativo

A produção de conteúdo criativo sempre foi uma estratégia para atrair mais visitantes aos websites, conquistar leads e converter em compras. Em tempos de pandemia não foi diferente. O compartilhamento de informações importantes e conteúdos positivos, com opções de ajuda e soluções, tiveram engajamento e a simpatia do público. 

Foi possível criar uma relação de proximidade entre a empresa e os clientes, utilizando as mídias sociais (Facebook, Instagram, Blog, entre outros) em tempo ágil e com investimentos menores.

Marcas como McDonald’s, Starbucks, Mastercard dentre outras, utilizaram a estratégia de aderir ao “distanciamento social”.

Marcas como McDonald’s, Starbucks, Mastercard dentre outras, tentaram utilizar essa estratégia ao aderir o “distanciamento social” por meio de seus famosos logotipos, encorajando as pessoas a fazerem o mesmo. Apesar do questionamento em torno dos funcionários, as campanhas obtiveram repercussão muito boa.

É essencial manter essa ligação. Conteúdos relevantes, variados e atuais têm que estar no radar das empresas, a fim de seguir uma estratégia de divulgar, informar e se tornar referência em sua área de atuação.

3- Digital

A paralisação e a crise provocadas pela Covid-19 escancaram as deficiências do modelo outbound de marketing, que consiste em continuar atraindo clientes com modelos similares, antiquados e anacrônicos, como por exemplo as propagandas em televisão e rádio. Só que esses  problemas sempre existiram.  

Agências de viagens e negócios ligados ao turismo constantemente precisam lidar com mudanças repentinas em seus programas ou remover determinados destinos, por conta de fenômenos naturais ou outros motivos. As empresas de telecomunicações são outro exemplo, com respostas rápidas a ofertas e descontos oferecidos por seus concorrentes.

Durante a Páscoa pandêmica de 2020, a Lacta encontrou no e-commerce a solução para continuar vendendo seus produtos, além de criar parcerias com aplicativos de entrega para garantir o delivery de seus chocolates. Agindo dessa forma, obteve uma alta de quase 700% nas vendas online em comparação a 2019.

Esses exemplos mostram que as estratégias de marketing podem ser mais responsivas e ágeis, pois a tecnologia permite e facilita mudanças imediatas em todos os canais de comunicação de uma empresa, quase instantâneamente.

 

Hoje, com todas as ferramentas oferecidas pelo Marketing Digital, muitas empresas já estão à frente de seus concorrentes, pois o alcance aos clientes novos e antigos é direto. Assim, a resposta para o pós pandemia é conhecer esse novo consumidor e inovar com marketing personalizado, conteúdo criativo e as ferramentas digitais.